Case study: Revolutionierung der Buchlogistik für Bookbot
Bookbot, ein Online-Antiquariat, wollte auf der weltgrößten Buchmesse in Frankfurt einen deutlichen Eindruck hinterlassen. Sie konzentrierten sich speziell auf Buchliebhaber und umweltbewusste Menschen und wollten ihre Präsenz in Deutschland ausbauen. Allerdings stand Bookbot bei der Logistik auf der letzten Meile vor besonderen Herausforderungen, vor allem aufgrund des erheblichen Gewichts der Bücher. Dafür brauchte es spezialisierte Hausabholdienste, die wir flexibel anboten und in nur drei Tagen mit dem neuen Service „Büchertaxi“ einführten.
Die Präsenz von Bookbot in Deutschland hatte gerade erst im Jahr 2023 begonnen. Das Unternehmen wollte sich auf der Frankfurter Buchmesse der deutschen Kundschaft vorstellen und sorgte für Aufsehen mit seinem Service, bei dem jeder über Bookbot Bücher kaufen und verkaufen kann. Sie kamen auf die „Büchertaxi“-Idee. Sie kämpften jedoch mit den hohen Stückkosten bei der Zustellung auf der letzten Meile und entschieden sich, einen professionellen Partner zu finden, der Bücher effizient und nachhaltig liefern konnte.
Start in 3 Tagen
Wir haben die Dringlichkeit und die spezifischen Anforderungen von Bookbot erkannt und eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt. Mithilfe unserer GAIA-Logistikplatform und umfassender Ortskenntnisse boten wir einen elektrischen Kleintransporter mit Co-Branding an, der innerhalb von 2–3 Tagen einsatzbereit sein konnte. Wir schlugen außerdem vor, ausgewählte Randbezirke Frankfurts mit hoher Bebauungsdichte abzudecken, um die Produktivität und Auftragsabwicklung zu maximieren.
Die Implementierung war ein Beweis für die Agilität und den kollaborativen Ethos von DODO, bei dem unsere Teams in Österreich und Deutschland Hand in Hand arbeiteten. Wir haben den Servicebereich definiert und den Kunden sofortigen Zugang zu unserem Kundenportal und operative Unterstützung vor Ort ermöglicht. Dieser kollaborative Ansatz ermöglichte eine längere Kampagnendauer und stellte unsere Fähigkeit unter Beweis, uns nahtlos an kurzfristige Kundenanfragen anzupassen.
Erfolg führt zur Expansion
Die Kampagne war ein voller Erfolg. Innerhalb von 13 Tagen ermöglichte unsere Lösung 49 Bestellungen, ein beachtlicher Erfolg angesichts der schnellen Einführung der Kampagne. Der Service, der von Montag bis Freitag mit drei Zeitfenstern pro Tag betrieben wurde, gewährleistete eine 100-prozentige pünktliche Bedienung. Diese Effizienz führte bereits nach der ersten Woche zu einem deutlichen Anstieg der Bestellungen, was die Begeisterung und Zustimmung der Kunden in Frankfurt widerspiegelte.
Der bemerkenswerteste Erfolg war der Beitrag in der FAZ, einer bekannten deutschen Zeitung, der nicht nur die Sichtbarkeit der Marke Bookbot steigerte, sondern auch den nachhaltigen und innovativen Ansatz der Logistiklösung hervorhob.
Booktaxi bald in Berlin
Beflügelt durch den Erfolg in Frankfurt plant Bookbot, den Booktaxi-Service im Jahr 2024 nach Berlin auszuweiten und erwägt eine Rückkehr nach Frankfurt in reduziertem Umfang. Diese Erweiterung zeigt deutlich die in Deutschland erreichte Nachfrage und Sichtbarkeit, ein Beweis für die effektive Partnerschaft zwischen Bookbot und DODO.
Diese Zusammenarbeit war ein logistischer Triumph und eine strategische Meisterleistung. Es zeigte die Kraft schnellen Denkens, die Bedeutung lokaler Erkenntnisse und die Wirksamkeit nachhaltiger Logistiklösungen. Für Bookbot war dieses Projekt mehr als nur eine Marketingkampagne; es war ein bedeutender Schritt zur Verwirklichung ihrer Geschäftsziele und zur Festigung ihrer Präsenz in einem wichtigen europäischen Markt. Für DODO war es eine weitere Gelegenheit, unser Engagement für die Bereitstellung innovativer, umweltfreundlicher und kundenorientierter Logistiklösungen zu demonstrieren.
„Wir sind ein Dienst, der Menschen hilft, ihre Bücher zu verkaufen. Wir kümmern uns um den gesamten Prozess – es ist wie ein persönlicher Buchladen-Concierge. Mein persönliches Ziel ist es, Bookbot zum Marktplatz Nummer eins für gebrauchte Bücher zu machen. Ich möchte, dass Bookbot für Leser die erste Anlaufstelle ist, wenn sie nach einem bestimmten Buch suchen. Für die Zukunft planen wir, unsere Präsenz in Europa weiter auszubauen. Dank DODO haben wir eine starke und flexible Partnerschaft gefunden, auf die wir uns bei unserem dynamischen Expansionsansatz verlassen können.“ sagt Dominik Gazdos, CEO von Bookbot.
