Die meisten Kunden wollen die Ware ideal am selben, spätestens am nächsten Tag haben. Es gibt jedoch eine Reihe von Hindernissen und Faktoren, die eine reibungslose Zustellung innerhalb weniger Stunden erschweren, von der Auslastung der Kuriere bis hin zum Wetter. Damit wird die letzte Meile zum teuersten Teil des gesamten Logistikprozesses.